Совместная работа и мессенджеры
Сикорд
Передовые Технологии · сайт разработчика
Сикорд — российское ПО класса «Совместная работа и мессенджеры» от Передовые Технологии. Программный продукт Сикорд от компании-разработчика Передовые Технологии предназначен для мониторинга и анализа качества голосового взаимодействия в контакт-центрах и корпоративных телефониях. Система собирает данные о параметрах подключения, качестве связи и событиях деградации сигнала, визуализирует статистику и передаёт информацию во внешние системы (Kafka, системы мониторинга, BI), что позволяет оптимизировать работу…
Обычно рассматривают вместо
- Slack
- Microsoft Teams
- Zoom
Класс: Совместная работа и мессенджеры. Корпоративные мессенджеры, видеосвязь и рабочие пространства команд.
Развёртывание по отметкам редактора: в открытых источниках не подтверждено.
Программный продукт Сикорд от компании-разработчика Передовые Технологии предназначен для мониторинга и анализа качества голосового взаимодействия в контакт-центрах и корпоративных телефониях. Система собирает данные о параметрах подключения, качестве связи и событиях деградации сигнала, визуализирует статистику и передаёт информацию во внешние системы (Kafka, системы мониторинга, BI), что позволяет оптимизировать работу операторов и повысить качество обслуживания клиентов. Система Сикорд ориентирована на руководителей и специалистов подразделений контакт-центров, а также ИТ-специалистов крупных и средних предприятий, которые отвечают за мониторинг и оптимизацию работы телекоммуникационных систем и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Система будет востребована в компаниях финансового сектора, телекоммуникационной отрасли, в крупных интернет-магазинах и организациях, предоставляющих аутсорсинговые услуги контакт-центров, где критически важны высокая доступность и качество голосовых коммуникаций. Функциональные возможности Сикорд: - Сбор диагностической информации. Система осуществляет сбор данных о параметрах подключения, замерах качества связи, статусе подключения телефона и событиях деградации сигнала ниже установленных пороговых значений, что позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы в работе голосового тракта. - Контроль деградации голосового тракта. Сикорд отслеживает ухудшение качества голосового соединения, что способствует своевременному выявлению технических проблем и повышению качества обслуживания клиентов контакт-центра. -… Рассматривают при замене Slack, Microsoft Teams, Zoom.
Характеристики класса «Совместная работа и мессенджеры»
- Мессенджер
- Видеосвязь
- Он-прем
- Сквозное шифрование
- Реестр Минцифры
Как собрана карточка
Признаки проставляет редактор по открытым материалам. Это пометка для сравнения внутри класса, а не оценка продукта и не подтверждение вендора.
Источник: soware.ru (российские продукты), перекрёстная сверка с тематикой реестра Минцифры