Совместная работа и мессенджеры
Jivo
Jivo Site · сайт разработчика
Jivo — российское ПО класса «Совместная работа и мессенджеры» от Jivo Site. Программный продукт Jivo (рус. ЖИВО) от компании-разработчика Jivo Site предназначен для организации централизованного взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации (сайт, социальные сети, мессенджеры, электронная почта, маркетплейсы). Ключевые возможности: мессенджер, видеосвязь. Его рассматривают при замене Slack.
Обычно рассматривают вместо
- Slack
- Microsoft Teams
- Zoom
Класс: Совместная работа и мессенджеры. Корпоративные мессенджеры, видеосвязь и рабочие пространства команд.
Развёртывание по отметкам редактора: в открытых источниках не подтверждено.
Программный продукт Jivo (рус. ЖИВО) от компании-разработчика Jivo Site предназначен для организации централизованного взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации (сайт, социальные сети, мессенджеры, электронная почта, маркетплейсы). Платформа позволяет интегрировать каналы связи, вести архив диалогов, автоматизировать обработку обращений с помощью ботов, контролировать работу операторов, отслеживать статистику и интегрироваться с CRM-системами. Система Jivo ориентирована на компании, которым требуется интегрированное решение для коммуникации с клиентами через различные каналы связи. Среди основных потребителей — менеджеры по работе с клиентами, операторы контакт-центров, специалисты по онлайн-продажам и обслуживанию, а также руководители отделов продаж и клиентского сервиса. Система подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов, работающих в таких отраслях, как e-commerce, финансовые услуги, телекоммуникации, образование, здравоохранение и другие сферы, где важна оперативная и многоканальная связь с клиентами. Функциональные возможности Jivo: - Чат с клиентами. Платформа обеспечивает обмен сообщениями с клиентами через различные каналы: виджет чата на сайте, социальные сети и мессенджеры (ВКонтакте, Одноклассники, Viber, Telegram, Apple Business Chat, WhatsApp), электронную почту и SMS. Оператор работает с клиентами через единый интерфейс программного обеспечения. - Архив диалогов. Система хранит историю всех диалогов с клиентами, позволяя просматривать как завершённые, так и текущие… Рассматривают при замене Slack, Microsoft Teams, Zoom.
Характеристики класса «Совместная работа и мессенджеры»
- Мессенджер
- Видеосвязь
- Он-прем
- Сквозное шифрование
- Реестр Минцифры
Как собрана карточка
Признаки проставляет редактор по открытым материалам. Это пометка для сравнения внутри класса, а не оценка продукта и не подтверждение вендора.
Источник: soware.ru (российские продукты), перекрёстная сверка с тематикой реестра Минцифры