Базы знаний и документация
D2VerbAI
БСС ИИ · сайт разработчика
D2VerbAI — российское ПО класса «Базы знаний и документация» от БСС ИИ. Программный продукт D2VerbAI (рус. Д2ВербАИ) от компании-разработчика БСС ИИ предназначен для создания омниканальной платформы автоматизации обслуживания клиентов — включает модули распознавания речи, поддержки диалога и речевой аналитики, позволяет автоматизировать обработку обращений, сократить время ожидания клиентов, анализировать диалоги, выявлять потребности клиентов и оптимизировать работу операторов. Ключевые возможности:…
Обычно рассматривают вместо
- Confluence
- Notion
- GitBook
- SharePoint Wiki
Класс: Базы знаний и документация. Wiki, технические базы знаний и замена Confluence.
Развёртывание по отметкам редактора: в открытых источниках не подтверждено.
Программный продукт D2VerbAI (рус. Д2ВербАИ) от компании-разработчика БСС ИИ предназначен для создания омниканальной платформы автоматизации обслуживания клиентов — включает модули распознавания речи, поддержки диалога и речевой аналитики, позволяет автоматизировать обработку обращений, сократить время ожидания клиентов, анализировать диалоги, выявлять потребности клиентов и оптимизировать работу операторов. Система D2VerbAI ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков качества обслуживания и специалистов по оптимизации бизнес-процессов в компаниях, работающих в сферах банковского сектора, телекоммуникаций, электронной коммерции, страхования, здравоохранения и других отраслях с высоким объёмом клиентских обращений. Система будет полезна средним и крупным предприятиям, которым требуется повысить эффективность обработки клиентских запросов, сократить время реагирования на обращения, автоматизировать рутинные операции и получить инструменты для глубокого анализа клиентского опыта и оптимизации работы колл-центров. Функциональные возможности D2VerbAI: - Автоматизация обслуживания в различных каналах. Платформа позволяет автоматизировать процессы обслуживания клиентов через чат-ботов, голосовые вызовы и другие каналы обращений, что способствует снижению нагрузки на операторов и оптимизации работы колл-центра. - Ответы на типовые запросы. Система способна автоматически отвечать на стандартные вопросы клиентов, что сокращает время обработки обращений и повышает удовлетворённость клиентов за… Рассматривают при замене Confluence, Notion, GitBook.
Характеристики класса «Базы знаний и документация»
- Wiki-разметка
- Права доступа
- Поиск
- Он-прем
- Реестр Минцифры
Как собрана карточка
Признаки проставляет редактор по открытым материалам. Это пометка для сравнения внутри класса, а не оценка продукта и не подтверждение вендора.
Источник: soware.ru (российские продукты), перекрёстная сверка с тематикой реестра Минцифры